最近、養成講座の卒業生から
「ファシリテーションについて
勉強したいんですが、
どうすればいいですか？」
と相談を受けました。
ファシリテーターと聞くと
「会議の進行役」というイメージを
持つかもしれませんが、
それはファシリテーターの
表面的な役割にすぎません。
ファシリテーターが現場で
考えなければならないことは
多岐にわたります。
そこで今回は、
ファシリテーターの基本となる
3つの役割と2つの技術について
お伝えします。
ファシリテーターとは
メンバーが考えるべき
重要な問いを提示し、
メンバーの思考投入量を最大化し、
知恵と意欲を引き出すことができる人です。
例えば会議を運営するときの
ファシリテーターの役割は
・人の話を聴き理解すること
・本来議論すべきことは何かを考えること
・話をしていない人の状況を把握すること
の3つに集約されます。
中でもキーになるのが
本来議論すべきことは何かを考えること。
これを導く（見失わない）ために
人の話を聴いて理解し、
話をしていない人の状況を把握する
必要があるわけです。
とはいえ、
私たちは超人ではありません。
これらを同時に行おうとすると
どうしても処理能力に限界がきます。
そこで重要になるのが
「仕込み」と「さばき」です。
「仕込み」とは、
ファシリテーションの現場において
自身が考えることを減らすために、
事前に十分な準備をし、
本来あるべき議論の姿を
イメージしておくこと。
「さばき」とは、
参加者の発言を引き出し、
理解・共有し、議論を方向づけ、
結論づけていくことです。
つまり、
「仕込み」を念入りに行うことで、
「さばき」の質を上げるという
段取りが重要になるということです。
では具体的に、問題解決の際には
ファシリテーターはどんな流れで
話を持って行く必要があるのか。
次回は、
ファシリテーションにおける
問題解決の手順について
お話したいと思います。