情熱で奇跡の成長を導く
日本で唯一売上げを上げる
チームビルディングコンサルタントの
石見です。
今日のテーマは
研修満足度95.3%の秘訣
という話をしたいと思います。
最近は上場企業様の
グループ会社様含め、
大手の研修を
させていただくことが
増えてきました。
チームビルディングを
やりたいという会社様が
増えてきているのが
背景としてあるのですが、
先日行った研修では
参加者の95.3%の方が
アンケートで
「満足している・大変満足している」
と答えてくださいました。
ではなぜ95.3％という数字が
いただけたのかについて
少しお話ししたいと思います。
大事なことは
戦略のリカバリーは
戦術ではできない
ということです。
研修で言うと
セミナー構成が戦略で
そもそも
セミナー構成が
お客様が望んでいるものと
ズレていた場合、
現場での戦術では
カバーしきれないと
思っています。
だからこそ
95.3%の満足度を得るには
セミナー構成が
非常に大事だと思っていて、
まずここができてないと
この数字は達成できないと
思っているわけです。
単純に
お客様がこういうことを
やってほしい
ということをやるのではなく
お客様の会社がどういう会社で
何を目的にしてるのか
ということを考えた時に
どう構成を作るか、
お客様が得たい
研修後のイメージを
はっきりイメージできれば
構成が大胆に作れますし、
外れることはないのでは
ないかと思います。
この構成をしっかり作る力を
大事にしていってほしいです。
いかがだったでしょうか？
何かご意見、ご感想をお願いいたします。
ありがとうございました。