さて今回は
「顧問先へ定期的に支援サービスを考案する方法が知りたい」
という質問がありましたので
お答えしたいと思います。
価値提供の1つとして
定期的に訪問しているクライアントに
別商品の提案（アップセル）することも重要です。
（クライアントが必要なものに限りますが）
そのサービスを考案する時に
考えるべきポイントをお伝えしますので、
ぜひ参考にしてください。
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考案する内容の基準を決める
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まずは考案する内容の基準を決めます。
【基準】
・有料 or 無料
・自社 or 外注
・スポット or 定期
例えば基準を
・無料
・自社
・定期
にした場合だと、
今できる範疇での対応になるので
やれることが限られてきます。
しかも定期的に行うので、
それに無料で対応できるだけの
リソースが必要です。
ですのでまずは
自社で考案できるサービスの基準を
決める必要があるということです。
そのうえで定期訪問時にヒアリングをしながら
クライアントさんに必要と思う
支援サービスを考案していきます。
どのようなコンテンツを提供するかは
あなたの専門性や人脈によって変わるので
それに合わせて考えていただければと思います。
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まとめ
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まとめると
・考案する内容の基準を決める
・基準を元にヒアリングして支援サービスを考案
この2つを行うことがポイントとなります。
なんとなくサービスを考えるのではなく
基準を作ってから考案すると
提供できる新しい武器が増えるかもしれません。
今回の内容を参考にして
クライアントに提案いただけたらと思います。