さて今回は
「クライアントのニーズを達成するまでのプロセスをどう構築していくか？その間に注意すること、継続的な成長を促せる工夫などを知りたい。」
という質問がありましたので
お答えしたいと思います。
ぜひ参考にしてくださいね。
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ほとんどの企業はPDCAを回せない
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結論からいうと
PDCAを回せるサポートを行うことで
クライアントのニーズを達成できます。
念のためPDCAを説明すると
P＝Plan（計画）
D＝Do（実行）
C＝Check（測定・評価）
A＝Action（対策・改善）
の頭文字をとったもので、
仮説・検証型プロセスを循環させ、
マネジメントの品質を高めるやり方です。
PDCAの言葉自体は有名ですが、
ほとんどの企業はこのPDCAを回せません。
これができないために
継続的な成長ができないし
目標も達成できないのです。
「従業員が辞めてしまうから改善したい」
「モチ―ベーションが下がっているから改善したい」
などさまざまなニーズがあると思いますが、
PDCAを回せるようになるだけで
問題解決に近づいていくので
結果、様々なニーズを達成することができます。
ですので質問の答えでいうと
「PDCAを回すサポートをしてください」
となります。
PDCAを回すことが自然にできるような
ルールや仕組みを作って
PDCAが回せるようになるサポートなども
良いのではないでしょうか。
私たちの役割として
クライアントの成果につながるために
サポートすることなので
今回の内容を参考にしていただけたらと思います。